英睿达售后风波：高价内存故障仅退原价 用户权益受损
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近日，一则关于英睿达内存售后问题的投诉在Reddit平台引发热议。用户levoniust反映，其购买的DDR5 128GB(2x64GB)内存套装出现故障后，遭遇了令人不满的售后服务。
据该用户描述，7月1日提交售后申请时，英睿达客服迅速批准了换货请求，并承诺在收到故障产品后14-21个工作日内寄出替换品。7月28日用户收到了换货单确认邮件，但后续却杳无音讯。直到8月15日用户主动询问，客服才在17日回复称由于消费级业务即将结束且库存告罄，只能按原购买价259.99美元退款。
更令用户气愤的是，寄回的两条64GB内存中有一条仍能正常使用，但售后要求必须整套寄回。如今不仅无法获得替换产品，退款金额在当下DRAM价格飞涨的情况下，甚至不足以购买32GB容量的DDR5内存套装。
用户要求赔偿市场差价时，客服以公司政策为由拒绝，仅同意按发票金额退款。当用户要求退回原内存时，客服又表示需要确认产品是否已进入销毁流程，即便未销毁也要用户自付退货运费。
美光此前已宣布退出英睿达消费级市场，但此次事件暴露出的售后处理方式引发用户强烈不满。在当前DRAM价格持续上涨的背景下，英睿达的做法被批评为将库存风险和价差损失完全转嫁给消费者。
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